“哟，小林，今天精神不错啊，眼睛都不眨一下。”女客户笑着打了个招呼。

林凡嘴角微扬，回应道：“您说呢？”

客户姓张，叫张灵，是附近一家公司的白领，经常来这家银行办理业务。她今天themes with a shiny new smartphone in hand, 眼神中却带着一丝犹豫。

“小林，我最近听说银行推出了一项新业务，叫做‘手机银行闪付’，说是非常方便，可是我不太会弄，你能帮我看看吗？”

林凡心中一惊，这业务他当然知道，可是从来没有客户这样直接找过他帮忙，而且还故意说得这么隐晦。

“当然可以，张小姐，您放心，我会帮您弄好的。”

林凡接过手机，仔细查看了一番，发现这手机上确实安装了银行的相关app，但是并没有开启闪付功能。

“张小姐，您这个手机银行app应该是没有开启闪付功能的，我需要帮您联系后台，看看能不能为您开启。”

张灵眉头一皱，有些不高兴地说道：“小林，你这是在推卸责任吗？我听说别的银行都可以做到，你们银行就不能吗？”

林凡心中一紧，他知道自己没有推卸责任，而是确实存在技术限制。但是他不能在这个时候和客户争辩，只能赔笑道：“张小姐，您别生气，我这就帮您联系后台。”

挂断电话后，林凡立刻拨打了银行的客服电话，说明了情况。客服人员听完他的描述后，脸色变得有些难看。

“这个业务我们还真的没有推广过，是谁跟你说可以做到的？”

林凡心中一惊，他知道自己说漏了嘴，连忙解释道：“是张小姐自己跟我说，她说她听说别的银行都可以做到。”

客服人员沉默了片刻，然后说道：“小林，你先安抚一下张小姐的情绪，我们会尽快研究一下这个业务，看看能不能为她开通。”

林凡挂断电话，心中有些忐忑。他知道，这个业务如果真的不能为张灵开通，她一定会非常生气，甚至可能会投诉银行。

“小林，你怎么还不帮我弄啊？”

张灵看到林凡一直不说话，有些生气地问道。

林凡深吸一口气，尽量让自己的声音听起来平静地说道：“张小姐，对不起，这个业务我们还真的没有推广过，我需要联系一下上级，看看能不能为您开通。