林薇盯着那叠文件，眉头皱得能夹死苍蝇。上面密密麻麻全是客户投诉，每一行字都像淬了毒的针，扎得她心烦意乱。张强就坐在旁边，指节捏得咯咯响，跟个久等工资的债主似的。

“说啊，到底怎么回事？”林薇把咖啡杯往桌上一摔，玻璃杯跟你交流似的，也跟着跳了三下。“客户投诉你多少回了？你解决了吗？”

张强愣了一下，大概没想到林薇会突然发火。“我……在处理啊。”他眼神飘忽，不敢看林薇的眼睛。

“处理？处理了多少天了？”林薇逼近一步，手肘差点撞到他桌上那盆仙人掌。“今天又是大客户，你连个像样的解释都没有，想让我当鸵鸟吗？”

张强被她说得脸一红，声音也提高了八度：“不就是那个王总嘛，我跟他发过邮件，他没回就完事了！”

“你这是什么态度？”林薇一把抓起那叠文件，“客户投诉，你当垃圾处理？你就这么对待我们公司的客户？”

“我……我不是故意的！”张强语气急促，“我这不是在想办法……”

林薇打断他：“想办法？你连个有效的沟通都没有！你知道这一单多大的利润吗？你知道我们为了这个客户付出了多少吗？”

“我知道啊……”张强的声音弱了下去，“但我……”

“没‘但是’！”林薇声音陡然拔高，尖锐得能划破空气，“要么你立刻解决这些问题，要么你现在就滚蛋！我奉陪到底！”

张强被噎得脸色发白，嘴唇哆嗦着半天说不出话。办公室里安静得能听到笔尖划过纸张的声音，还有键盘敲击键盘的噼啪声。

过了一会儿，张强突然把文件甩回桌上：“行！我解决！”

林薇哼了一声，没理他，转身去找王总。她得亲自跟王总解释清楚，不能让张强这点破事拖累了整个项目。

走到会议室门口，林薇看到王总正靠在沙发上抽烟，眉头紧锁。林薇心里咯噔一下，估计王总那边已经炸翻天了。

“王总，真不好意思打扰您抽烟。”林薇尽量让自己的声音听起来平静，“关于之前的事情……”

王总掐了烟，眼神冷冰冰的：“林小姐，我能直接问你，你们是打算怎么解决吗？”

林薇深吸一口气，把事情的来龙去脉说了一遍，重点突出了张强正在采取的措施。