林薇第一次见到苏念，是在公司新来的实习生培训上。那天的她，穿着洗得发白的牛仔裤，脚上一双快磨破了洞的运动鞋，手里还拎着一个快要散架的旧背包，看起来就像个刚逃课出来的高中生。

“下面有请本次培训的主讲人，苏念。” 一个穿得板正的男人走上讲台，声音里带着恰到好处的官腔。

林薇挑了挑眉，心里嘀咕：哟，这新来的实习生还挺会来事儿，走马上任第一天就搞培训？是生怕别人不知道她多能耐？

讲台上，苏念推了推鼻梁上的金丝眼镜，清了清嗓子：“大家好，我是苏念，以后大家叫我苏老师……呸，苏主管就好。”

她的声音很轻，但奇怪的是，并不让人觉得不舒服。反而像一阵春风，吹进了林薇这些天天仰着脖子看人脸色的小职员堆里。

接下来的培训，苏念讲得确实挺好。条理清晰，重点突出，偶尔还会穿插一些案例，讲的那些业绩数据、管理方法，对林薇这种刚毕业、没啥经验的小白来说，简直是醍醐灌顶。

林薇第一次觉得，实习生活好像也没那么糟。甚至，她开始期待每天上班了。

培训结束后，大家七嘴八舌地围着苏念提问。林薇本来没打算凑上去，但看着前面的人都问完了，心里那点不服输的劲儿就上来了。

她抱着那本翻烂的培训材料，挤到最前面，“苏主管，我想问个问题。”

“请问。”苏念微微侧头，视线落在林薇身上。

“您刚才提到，做销售最重要的是客户信任。那如果客户一开始就不信任你呢，您觉得应该怎么破局？” 林薇清了清嗓子，把问题抛出来。

所有人的目光都集中在她身上，连坐在后排的林薇都觉得自己像个傻子，问了这么个白痴问题。

苏念愣了一下，随即笑了，笑得特别好看。“信任是建立起来的。你可以先从提供超出客户预期的服务开始，比如，帮客户解决了其他部门还没处理的投诉。”

林薇听得一头雾水，什么鬼啊，销售还兼管客服？

“我……”

“不是你，”苏念抬手打断她，“这句话是公司的销售总监常说的。”

林薇一愣，记忆里，公司的销售总监是个雷厉风行的女强人，什么时候说过这种温情脉脉的话？